Customer Service talent voor een Logistieke dienstverlener

Jij controleert en coördineert de vrachtzendingen van onze opdrachtgevers. Concreet; je informeert hen over de status van hun zending. En dat doe je goed. Mensen typeren jou als een klantgedreven, proactieve probleemoplosser. Als lid van het team ‘Customer Service’ werk je nauw samen met collega’s van ‘Order entry’- samen een 6-mans team. De standplaats Raalte. Werken voor Stef International, dé Europese marktleider in koel- en vriestransport, spreekt je erg aan. En ook dáárom wil jij deze functie.
  • Raalte
  • Tijdelijk werk, uitzicht op vast
  • 32 tot 40 uren per week
  • Tussen €2030 en €2425 per maand

Jouw baan

Jij bewaakt de leveringen van onze opdrachtgevers. Aan de hand van verzendlijsten volg je de zendingen. Zijn ze op tijd geleverd? Is er vertraging ontstaan en waardoor komt dat?

Je brengt de opdrachtgever op de hoogte van de stand van zaken en zoekt – indien nodig – naar oplossingen. Kortom je bent een proactieve aanpakker, een probleemoplosser en je staat je mannetje. 

Opdrachtgevers waarderen je eerlijkheid en betrokkenheid omdat ze weten dat je ook bij een ‘slechte boodschap’ er altijd voor hen bent om te helpen.

Jouw werkzaamheden bestaan grofweg uit 3 taken, waarvoor je roulerend ingepland wordt:

  • het beantwoorden van e-mails
  • leveringen controleren m.b.v. verzendlijsten
  • bellen met klanten om statusupdates door te geven

De afdeling Customer service heeft een vaste klantenkring. Voornamelijk opdrachtgevers uit Oost Nederland. Omdat je voor dit werk veel klantcontact hebt, leer je de mensen aan de andere kant van de lijn goed kennen. Je bent dan ook veel meer een partner voor ze dan een Customer service medewerker.

Toon meerToon minder

Dit vragen we van jou

Je bent een kandidaat met customer service genen. Je haalt voldoening uit dit werk en weet je klanten altijd klanten positief te benaderen, ook met een vervelende boodschap.

Veder:

  • Ben je communicatief vaardig
  • Heb je een inlevende en (pro)actieve houding naar opdrachtgevers
  • Beheers je het Engels ( Duits is een pre)
  • Ben je niet bang om een fout te maken
  • Heb je ervaring in een soortgelijke functie (transportervaring is niet noodzakelijk maar een plus)
Toon meerToon minder

Wat we jou bieden

  • Een fulltime baan voor 40 uur
  • Prima beloning en uitstekende arbeidsvoorwaarden
  • Veel tijd en mogelijkheden om je in de materie in te werken
  • Veel voordelen die de onderneming haar werknemers biedt, zoals aandelen en een bedrijfsspaarplan
  • Een baan bij een groeiend, internationaal bedrijf met potentie
Toon meerToon minder

Over het bedrijf

Op het gebied van gekoeld transport van voedingsmiddelen, is Stef International Europees leider. Zij heeft vestigingen in 7 landen, waarvan 3 in Nederland.

De vacature “Customer Service medewerker’ is voor de vestiging in Raalte; een filiaal met een familiare sfeer, waar het er gemoedelijk aan toe gaat.

Toon meerToon minder

Past deze baan bij jou? Laat het ons snel weten!

Solliciteer dan snel op deze functie of deel de vacature met iemand met deze talenten! Heb je vragen of wil je eerst meer informatie? Neem dan contact met ons op.

  • Raalte
  • Tijdelijk werk, uitzicht op vast
  • 32 tot 40 uren per week
  • Tussen €2030 en €2425 per maand
Solliciteer